Uuden saavutettavuusliiketoiminnan konseptointi ja toteutus

eQual

Tiimi

Martta Rita (palvelumuotoilu, konseptointi, sisällöntuotanto, UX / UI)

Sivut

q-factory.fi/equal

Rooli

Palvelumuotoilu
Konseptointi
UI / UX
Kuvat
Saavutettavuus

Teknologiat

Adobe XD
Illustrator
Lightroom
Photoshop
Elementor Pro

Design brief

Q-Factory perusti uuden liiketoiminnan saavutettavuuteen. Projektissa oli tavoite luoda saavutettavuusliiketoiminnalle oma tunnistettava brändi, palvelukuvaukset sekä verkkosivut.

Liiketoiminta on osa Q-Factorya, mutta osa-aluetta kehitetään omana liiketoimintanaan.

Prosessi

eQual liiketoiminnan rakentaminen lähti käytännössä tyhjästä. Projektia lähdettiin toteuttamaan yhdessä saavutettavuustiimin kanssa.

Liiketoiminnan alussa prosessi lähti liikkelle erilaisista työpajoista, joita fasilitoimme kollegani kanssa. Työpajoissa lähdimme ideoimaan ja konseptoimaan liiketoiminnan visiota ja tavoitteita, visuaalista ilmettä sekä tarjottavia palveluita.

Teimme benchmarkausta ja tutustuimme olemassa oleviin saavutettavuuteen erikoistuneihin liiketoimiin.

Saavutettavuus on iso kokonaisuus joka käsittää kaikki ihmisen aistit. Brändiä lähdettiin rakentamaan aistien kautta ja pidimme työpajan keskittyen aisteihin.

Työpajojen jälkeen koostimme materiaaleista visuaalista konseptia.

Prosessi on jatkunut useamman vuoden ja olen ollut mukana fasilitoimassa ja rakentamassa uusia palveluita saavuttetavuuden liiketoiminnalle.

Tärkeimmät opit

Saavutettavuus

Tämä projekti on opettanut paljon saavutettavuudesta. Omien opiskeluiden kautta saavutettavuus on ollut enemmän vain kontrastien ja värisokeuden huomioimista, mutta tämän projektin kautta on päässyt syventämään saavutettavuuden osaamista.

WCAG 2.1 -ohjeisto jakautuu kolmeen tasoon: A, AA ja AAA. Kriteerit ovat jaoteltu näiden periaatteiden mukaan ja kattavat kymmenittäin tarkempia ohjeita.

Digitaalisen palvelun saavutettavuudella tarkoitetaan helppokäyttöisyyttä ja toimivuutta, riippumatta näkörajoitteista tai muista rajoitteista.

20% suomalaisista ovat jollain tavalla rajoittuneita, mikä tarkoittaa että palveluiden yhdenvertainen käytettävyys on olennainen osa palvelukehitystä.

Saavutettavat ratkaisut tuovat iloa kaikille.

Jokainen hyötyy saavutettavista palveluista. Saavutettavuus tarkoittaa parempaa hakukoneptimointia, parantaa ymmärrettävyyttä ja tuo lisää vaihtoehtoja sisällön selaamiseen.

Hyvä käytännön esimerkki on videoiden teksitys. Kuinka tekstitys tuo myös iloa tilanteisiin, joissa ei voi kuunnella äänet päällä tai kuulokkeet ovat jääneet kotiin.

Brändin rakentamisessa on tärkeää sitouttaa henkilöstöä

Brändi on kaikkea mitä yritys edustaa, miten puhutaan, miten työskennellään ja miten suhtaudutaan kollegoihin. Projektissa oli tärkeää tunnistaa työntekijöiden omia arvoja, peilata näitä yrityksen arvoihin ja osallistaa työntekijöitä rakentamaan heidän näköistä brändiä, josta he voivat olla ylpeitä. Näin yhteisen viestin vieminen on voimakkaampaa ja tehokkaampaa.

Kommentteja asiakkaalta yhteistyöstä

Onnin kanssa on ollut ilo työskennellä. Hän tulee todella hyvin ihmisten kanssa toimeen ja luo vaivattomasti vahvoja suhteita ympärillään oleviin. Hän on lahjakas suunnittelija, mutta myös erinomainen isompien projektien vetäjä ja fasilitoija. Onni tuo mukanaan positiivisen asenteen ja on aina valmis kohtaamaan uusia haasteita. Lisäksi Onnin haitaritaidot tuovat ainutlaatuisen ja ihastuttavan lisän yritystapahtumiimme, mikä tekee hänestä upean lisän tiimiimme!"

Ari-Pekka SaarelaChief Development Officer, Q-Factory | eQual

Tein yhteistyötä Onnin kanssa Q-Factoryn saavutettavuuden liiketoiminta-alueen käynnistämisessä. Onni tiimeineen auttoi toimintamme nopeaan starttiin luomalla vahvan visuaalisen ilmeen ja sparraamalla palveluportfoliotamme asiakaslähtöisemmäksi. Päällimmäisinä fiiliksinä Onnin kanssa tekemisestä oli, että työn jälki oli poikkeuksetta priimaa, projekti eteni kuin kiskoilla ja kommunikointi oli kristallin kirkasta. Onnia positiivisempaa ja mukavampaa työkaveria saat etsiä kovaa ja tuskin löydät siltikään. Lisäksi Onnin haitaritaidot tuovat ainutlaatuisen ja ihastuttavan lisän yritystapahtumiimme, mikä tekee hänestä upean lisän tiimiimme!"

Santeri NupponenCustomer success manager, Q-Factory | eQual

Visuaalinen ilme ja selkeys

Suunnittelun design drivereina olivat: innostava, rohkaiseva, aito ja uskottava.

Rakensimme benchmark verkkosivuston, johon lisäsimme erilaisia kuvituksia ja valokuvia. Jokainen kuva oli myös kuvattu alt-tekstillä, jotta saimme osallistettua koko porukkaa. Jokainen sai valita kuvista kolme lempparia ja kävimme ajatuksia tämän pohjalta läpi. Kuvien lisäksi pyysimme valitsemaan värejä taulusta perusteineen.

Näiden pohjalta syntyi hengittävä digitaalinen merkki, joka kulki mukana niin markkiointimateriaaleissa, kuin verkossa ja painomateriaaleissa.

Toteutusvaiheessa toteutusta testattiin erilaisilla ruudunlukijoilla ja asetuksilla, jolla varmistettiin että sivusto toimii.

Typografia

Fontiksi valittiin Lexend, joka on suunniteltu vähentämään visuaalista rasitusta. Alkujaan fontti on suunniteltu helpottamaan dysleksiasta kärsiviä ihmisiä.

Loimme eQualille brandbookin, joka toimii ohjeistuksena tulevia materiaaleja suunniteltaessa.

Toteutus WordPress + Elementor Pro

Toteutimme verkkosivut q-factory.fi sivujen alle. Elementor on hyvä työkalu visuaalisen verkkosivun responsiiviseen toteutukseen ja on helppo muokata ja rakentaa.

Toteutus noudattaa WCAG-standarin kriteerien A ja AA-saavutettavuustasoja.

Yhteistyön jatko

eQualin perustamisen myötä olen päässyt suunnittelemaan useita palveluita eQualille.

Vuosina 2023 ja 2024 olen myös suunnittellut ja toteuttanut Saavutaseminaarien visuaalisen ilmeen ja verkkosivut.

Saavutaseminaari on suomen suurin digitaalisten palveluiden saavutettavuuteen keskittyvä tapahtuma.